Su vocero, mediador y conciliador para el manejo de los conflictos que se generen de las relaciones con las entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera.

Defensor del cliente Financiero Principal:
 Dr. DARIO LAGUADO MONSALVE

Defensor del cliente Financiero Suplente:
 Dra. ROSA LUCIA GIRALDO

Las quejas deberán ser expuestas por escrito y remitidas en Bogotá a la Calle 70 A No. 11 – 83, al fax 543 9855, a las direcciones electrónicas reclamaciones@defensorialg.com.co y/o laguado@defensorialg.com.co o a través de las Agencias de la Corporación.

Para conocer más sobre nuestro Defensor,  su reglamento y el procedimiento correspondiente para formular las quejas haga clik aquí, o visite la página web www.defensorialg.com.co también puede comunicarse directamente en los teléfonos (071) 543 9850 / 235 1604. Fax (071) 543 9855 del Defensor del Cliente en la ciudad de Bogotá.

No obstante lo anterior, la Corporación continuará atendiendo directamente las quejas y solicitudes de sus clientes a través de los canales tradicionales, velando porque obtengan respuesta ágil y oportuna a las mismas.

Para ver el informe del Defensor del Cliente del año 2009 haga clic en el siguiente botón: